1. Условия Доставки по Москве и Области

2. Условия Доставки в Регионы

3. Порядок Оформления Заказа, Оплаты, Возврата

 

1. Условия Доставки по Москве и Области
Минимальная сумма заказа составляет 2000 рублей.

При покупке на сумму от 2000 рублей – доставка по Москве в пределах МКАД обойдется в 300 рублей.
При покупке на сумму от 2000 рублей — доставка по Подмосковью обойдется в 300 рублей, НО необходимо оплатить расстояние от МКАД в одну сторону из расчета 25 рублей за 1 километр.
При общении с менеджером особое внимание необходимо уделить доставке в следующие регионы:

  • Коломна (доставка бесплатная, срок доставки — 2-5 рабочих дня);
  • Луховцы,
  • Воскресенск,
  • Егорьевск,
  • Озеры.

В случае отказа от товара на месте, доставка все равно оплачивается. Условия Возврата, Обмена или Отказа смотрите ниже.

Доставка осуществляется в течение 1 – 3 дней с момента оформления заказа, по согласованию, в зависимости от загруженности отдела доставки с 9-00 до 24-00. Вы вправе самостоятельно определить удобное для Вас место и время доставки, согласовав его с менеджером по телефону 8-495-669-55-36 или 8-926-008-91-88 с 10-00 до 20-00 с понедельника по пятницу и с 10-00 до 18-00 в субботу и воскресенье или посредством электронной почты.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают.

Лимит для передачи заказа курьером покупателю составляет 20 минут, превышение оплачивается по двойному тарифу.

Крупногабаритные товары доставляются только «до подъезда».

Просим обратить внимание! Выставочного зала у нас нет! Возможен самовывоз со склада из г.Коломна по предварительному согласованию с менеджером.

Доставка сопровождается всеми необходимыми документами:

Чеком, подтверждающим факт оплаты;
Товарной накладной;
Паспортом, если речь идет о высотных елках.
При получении заказа Вам необходимо произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность. Напоминаем, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до того, как Вы поставите свою роспись в сопроводительных документах. Ваша роспись в сопроводительных документах является подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества и в полной комплектности.

Товар становится Вашей собственностью после подписания накладной. Интернет-магазин не отвечает за повреждения, которые были обнаружены после подписания приемной накладной, и некомплектность товара, а также не осуществляет гарантийное и после гарантийное обслуживание.

2. Условия Доставки в Регионы

Мы работаем с регионами, находящимися только на территории РФ посредством Транспортных Компаний.

Форма оплаты только по безналичному расчету на условиях 100% оплаты. Более подробную информацию по оплате по безналичному расчету смотрите ниже.

Стоимость доставки не зависит от количества товаров и определяется общей стоимостью заказа.

Минимальная сумма заказа 3000 рублей

Доставка товаров до ТК оплачивается по фиксированному тарифу: 500 рублей.

Наша компания работает с транспортными компаниями и курьерскими службами, перевозящие товар железнодорожным, авиа- и автотранспортом. Информацию о тарифах на доставку узнавайте, пожалуйста, непосредственно у компаний-перевозчиков.

Отправку товаров по почте не осуществляем.

Вы можете доверить выбор транспортной компании нам или сделать выбор самостоятельно. Мы работаем с ведущими транспортными компаниями:

  • СДЭК (терминал сдачи из г.Коломна)
  • Boxberry (терминал сдачи из г.Коломна)
  • ПЭК
  • Деловые Линии
  • Байкал Сервис
  • Желдорэкспедиция
  • Трансгарант
  • КИТ
  • Энергия

На сайтах вышеуказанных компаний вы можете просчитать примерную стоимость доставки, используя при этом электронный калькулятор.

3. Условия Оформления Заказа, Оплаты, Возврата

Порядок оформления заказа
При заполнении бланка заказа в электронном виде и оформлении заявки по телефону необходимо указать следующие сведения:

  1. ФИО и адрес доставки;
  2. Телефоны, по которым с Вами можно будет оперативно связаться, желательно несколько номеров;
  3. Список товаров с указанием дополнительных пожеланий по цвету и т.д., предварительно положив их в корзину;
  4. Оптимальную дату и время доставки.
  5. Возможные пожелания касательно цветовой гаммы и форм-фактора заказанных наименований, а также необходимость ознакомления с сертификатами (заранее заказывайте дубликаты при заказе у менеджера) на приобретаемый товар.Если менеджеру в течение 3 дней не удается связаться с Вами по указанным контактным данным, заказ аннулируется.

Оплата, наличный и безналичный расчет

Мы работаем не только с Москвой и Московской областью, но и с регионами. Оплата может производиться по наличному и безналичному расчету.

  • Наличные принимаются только в Москве и Московской области при встрече с водителем-экспедитором: расчет производится только в рублях.
  • Для безналичного расчета Вам необходимо оплатить выставленный нами счет. Счет выставляется на основании заявки в электронном виде (по почте в виде письма или через заказ в интернет-магазине), в которой необходимо указать: ФИО или название организации, полный адрес, паспортные данные (для физического лица): серия и номер, расчетный счет (для ИП и организаций), электронную почту, контактные телефоны. Счет действителен в течение трех рабочих дней. На протяжение этого времени ваш заказ будет зарезервирован.

После оплаты счета необходимо сообщить об этом менеджеру по телефону или в электронном виде с указанием Ф.И.О., номер заказа, дату оплаты и сумму платежа. После того, как из банка будет получено подтверждение о переводе средств, товар будет доставлен в течение 2-4 рабочих дней.

При безналичном расчете доставка осуществляется:

По Москве и московской области — по указанному адресу.
По регионам — до транспортных компаний.
В случае если Вы запланировали доставку товаров третьему лицу, которое не будет предъявлять курьеру паспорт, магазин снимает с себя ответственность за неправильную доставку.

Возврат товаров, Отказ, Обмен
При необходимости Вы можете отказаться от заказа в момент встречи с курьером. В этом случае Вы обязаны возместить компании транспортные расходы согласно п.3 ст 497 ГК РФ в размере:

Доставка по Москве в пределах МКАДа: 500 рублей;
Доставка по Московской области: 500 рублей + расстояние в обе стороны от МКАД до пункта назначения из расчета 25 руб/км.

Проверяйте комплектность и состояние доставленных товаров в момент их получения. Подписывая накладную, Вы завершаете акт приемки и подтверждаете соответствие доставленных товаров указанным в бланке заказа, а также отсутствие видимых дефектов и повреждений. Жалобы от клиентов на отсутствие каких-либо наименований, недостачу и механические повреждения, поступающие после приемки товаров, не рассматриваются.

В случае возврата или обмена ранее купленного товара, Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара. В претензии следует обязательно указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения, а также подробно изложить причину возврата или замены товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.). Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии (направленной в электронном виде по эл.почте) от покупателя в течение 14 дней с момента её получения. Если не будут соблюдены вышеуказанные условия со стороны покупателя, магазин не примет на себя обязательств по устранению указанных недостатков. В случае если Вы оплатили заказ заранее, наш интернет — магазин вернет Вам полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина.

При возникновении споров наш интернет – магазин всегда старается решить вопрос на основе взаимного согласия.

Вы можете вернуть или обменять нам ранее доставленные товары при условии соблюдения всех перечисленных условий:

  1. Наименования, представленные к возврату, не принадлежат к группам товаров, возврат которых не осуществляется согласно действующему законодательству (Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11 возврату не подлежат такие товары надлежащего качества, как электронные игрушки);
  2. Сохранены заводские пломбы, фирменные ярлыки и упаковка, товарный вид продукции и заявленные производителем потребительские свойства;
  3. Имеются финансовые документы, подтверждающие приобретение представленных к возврату товаров в нашей компании.В данном случае клиент обязуется покрыть административные, транспортные и иные расходы, сопряженные с возвратом товаров.
    Срок возврата — 14 дней без учета того дня, в который была произведена доставка.

Возврат ранее приобретенных товаров осуществляется посредством выезда службы доставки по указанному адресу. При этом клиент оплачивает транспортные расходы, согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, в размере:

  1. 500 рублей за возврат негабаритных грузов;
  2. 1000 рублей за возврат габаритных грузов, например, елок высотой 3 и более метра.